株式会社ジェイアール東海ツアーズ様 -決済ステーション-導入事例

新幹線+ホテルのツアーの予約・決済がサイト内で完了!
お客様サービスがアップ!

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サービス分類

新幹線+ホテルの旅行商品のWEB販売

サービス名

新幹線ツアー・ダイレクトhttp://st-direct.jp/

  • 新幹線の列車・座席とホテルを簡単操作で予約・決済。
  • JR乗車票は乗車前に駅内店舗でお受け取り!
  • 出発の2日前まで申込可能!

JR東海ツアーズ

担当者:池田 様
担当者:池田 様

決済ステーションを導入いただいた経緯について

私どもの「e-ぷらっとネット」において既にSMBCファイナンスサービス様のシステムを導入していました。「e-ぷらっとネット」とSMBCファイナンスサービス様とは、弊社の商品名が「ぷらっとこだま」の時に、現在の「決済ステーション」の前身である「PAYWEB」の時代の2006年12月からになります。

当時の「ぷらっとこだま」のシステムの成長と共に、SMBCファイナンスサービス様のシステムも一緒に成長してきたという思いがあります。

そもそもの導入の経緯はSMBCファイナンスサービス様の母体が三井住友銀行という信用力と、「e-ぷらっとネット」における実績があったことが一番の理由です。

決済ステーションを導入いただいた経緯について

導入して良かった点はなんですか?

「e-ぷらっとネット」では画面連携方式を採用しました。これによって、ぷらっとこだまの予約・決済がサイト内で完了できるようになりましたが、1つの課題が残りました。それは、決済時に画面が弊社のサイト外へ遷移してしまうというものです。
これを何とか解決したくSMBCファイナンスサービス様と直接お話をさせて頂き、データ連携方式(※)をご提案頂きました。
データ連携方式を採用することでお客様の操作がとても簡単になり、ご利用しやすいサイトになったと思っています。

また、SMBCファイナンスサービス様は営業の方に何度も事務所に来ていただき、決済に関するノウハウも分かりやすく教えて頂けるなど安心も出来ますし、導入後のサポートが充実している所も非常に助かっています。おかげ様で販売も順調です。

※「決済ステーション-クレジットカード決済」における決済方式の一つ。貴社Webサイト内から「決済ステーション」へ請求情報を送信し、「決済ステーション」へ画面遷移することなく登録・確定が行えます。

今後の目標についてお聞かせください

新幹線ツアー・ダイレクトでは、少ない画面での操作を可能にしています。また、天気予報の機能をつけたり、ツアーを選ぶ際も直近から選ぶ、ホテルから選ぶ、地図から選ぶなど様々な方法を用意してお客様が操作しやすいよう配慮しております。

今後は、新幹線ツアーダイレクトで実行していたことをe-ぷらっとネットにも反映し、更なる利便性の向上を目指します。お客様にご利用しやすい環境を常に追求していきたいと考えています。

今後の目標についてお聞かせください

新幹線+ホテルがセットでおトク!

  • 新幹線+ホテルのオンライン予約サイト「新幹線ツアー・ダイレクト」は首都圏→京都・大阪への新幹線+ホテルがお得!
  • 出発2日前まで予約・決済できて、チケットは出発駅のJR東海ツアーズ窓口で受け取り!ラクラク便利なサービスです。

インターネットでチケット購入!

  • ご希望列車の空席状況をリアルタイムで表示し、その場で即予約ができます。
  • ご利用にはホームページ上で、所定の会員登録が必要です。(無料)

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