三省製薬株式会社様 -決済ステーション/コンビニ収納代行サービス(CVS)-導入事例

電話、FAX、Webのクレジットカード決済を一元管理。
システム連携で手間やコスト面が一気に解決!

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サービス分類

化粧品の通信販売

サービス名

DERMED(デルメッド)http://www.dermed.jp/

デルメッドという名前は、私たち三省製薬になじみ深い「DERMATOLOGY(皮膚科学)」「MEDICAL(医療の)」「MEDICINE(医療)」という3つの言葉から生まれました。

三省製薬株式会社

担当者:屋宮様、志賀様
担当者:屋宮様、志賀様

決済ステーションを導入したキッカケを教えてください

クレジットカード決済は、各カード会社ごとに個別に契約を締結していたことにより、一社一社請求書処理を月2回手作業で個別に行わなくてはならないため、処理に手間がかかっていました。また、各カード会社の手数料が下がらないことも問題でした。

そこで決済代行会社のサービスを導入することで解決したいと考えました。先ほどの問題点のほかに、導入するときに出来ること、出来ないことを整理しシステム連携をしなければなりませんが、SMBCファイナンスサービス様の決済ステーションで解決されると分かり、導入に踏みきれました。

決済ステーションを導入したキッカケを語る屋宮様の写真

システム導入のエピソードを教えてください

他社のシステム導入も検討しており、好条件を提示していただきました。但し、クレジットカード料率を低くする代わりに、コンビニ収納による代金回収も併せて契約して欲しいとの条件が付くことがネックでした。

弊社はコンビニ収納による代金回収を10年以上に亘りSMBCファイナンスサービス様にお願いしており、別会社に変更した場合のリスクや払込票の収納代行会社名の変更等の負担も考慮して、コンビニ収納は引き続きSMBCファイナンスサービス様にお願いし、併せて決済ステーションのクレジットカード決済も導入することとしました。

決済ステーションのクレジットカード決済は、SMBCファイナンスサービス様と契約するだけで5大ブランドを利用できるのでとても助かりますし、電話・FAX・Webからの注文・決済の仕組みを一元管理できたので、事務負担が軽減されました。また、クレジットカード料率も各カード会社と個別に契約していたときと比べ低くなり、経済面でも大きなメリットがありました。

システム導入のエピソードを語る志賀様の写真

商品に対する考えを教えてください

化粧品は生モノですから、作りたての商品を提供しています。そのため今のところまとめ買いをオススメしていません。

お肌は、年齢や体調などにより変化することから今まで全然問題なかったのに突然合わなくなることがあります。

弊社は、カウンセリングを重視しておりますので、今後もオペレーターよりその時のお肌に適したものをご案内したいと考えています。

商品に対する考えを語る担当者様の写真

デルメッドは、成分の研究開発から化粧品づくりを手がける三省製薬のスキンケアブランドです。シミをはじめとする多くの肌悩みに、本気で向き合う方々のために。日々研究を重ね、よりよい成分からの、よりよい化粧品づくりに努めています。

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